軟體即服務解決方案公司：Zendesk, Inc.(ZEN)

Zendesk, Inc.(NYSE:ZEN)於2007年創立於丹麥哥本哈根，總部位於美國加州舊金山，全職僱員4,010人，是一家軟體開發公司，為企業提供軟體即服務（SaaS）的客戶支持&服務平臺。

Zendesk, Inc.(ZEN)美股百科：

Zendesk, Inc.是一家軟體開發公司，為北美，拉丁美洲，歐洲，中東，非洲，澳大利亞和亞太地區的組織提供軟體即服務（SaaS）解決方案。

Zendesk, Inc.提供單對單的客戶互動界面，以及常見的問題的跟蹤和預測並提供無縫答案。Zendesk公司的平臺，也使企業能夠收集客戶數據，並基於數據對客戶進行洞察，同時，提供工具，讓公司了解他們的客戶並跟蹤他們的員工對客戶服務的效率和效益。此外，Zendesk還提供即時聊天軟體，使企業通過網上聊天實時與客戶進行溝通。Zendesk公司通過客戶服務平臺，在150個國家和地區通過大約40種語言提供服務。

Zendesk公司產品包括：

• Zendesk Support，該系統可跨各種渠道跟蹤，確定優先順序並解決客戶支持服務單；
• Zendesk Chat，這是一種實時聊天軟體，可以在網站，應用程序和移動設備上與客戶建立聯繫；
• Zendesk Talk，基於雲的呼叫中心軟體；
• Zendesk Guide，一個知識庫，可提高客戶自助服務和支持代理的工作效率；
• Zendesk Sell，一種銷售客戶關系管理（CRM）產品解決方案，可提高銷售團隊的生產率，流程和管道可視性；
• Zendesk Explore，為組織提供分析以評估和增強客戶體驗；
• Zendesk Sunshine，一個CRM平臺；
• Sunshine Conversations，消息傳遞平臺解決方案；
• Zendesk Embeddables，允許開發人員在Web和移動應用程序上嵌入支持，聊天和指導體驗；
• Zendesk應用程序平臺界面和Apps。

Zendesk，Inc.與Tata Consultancy Services建立了戰略聯盟，為企業提供企業級CRM解決方案。

Zendesk, Inc.(ZEN)历史百科：

• Zendesk由擁有客戶服務軟體經驗的Mikkel Svane，Morten Primdahl和Alexander Aghassipour於2007年成立。該公司成立於丹麥哥本哈根的一家閣樓。
• 2008年6月，它從天使投資人Christoph Janz那裡獲得了50萬美元的種子資金。
• 2009年，在由Charles River Ventures和Benchmark Capital獲得600萬美元的B輪融資之後，該公司搬到了舊金山。
• 2014年4月，它收購了總部位於新加坡的實時聊天軟體提供商Zopim Technologies Pte Ltd，該公司最終成為Zopim Premium Live Chat。隨著對Zopim的收購，該公司開始進入AI聊天領域，宣布了包括Netomi和BotXO在內的高級AI聊天機器人合作夥伴。
• 2014年5月，Zendesk公司成為上市公司，首次公開募股（IPO）價格為每股9美元。
• 2015年10月13日，該公司以4,500萬美元的價格收購了BIME Analytics軟體制造商We Are Cloud SAS，Zendesk現在使用該技術為其平臺提供動力。

Zendesk, Inc.(ZEN)美股投資：