商業應用軟體服務提供商:inContact(SAAS)

inContact, Inc.(NASDAQ:SAAS)成立於1994年,前稱UCN, Inc.,於2009年1月改為現用名,總部位於美國猶他州鹽湖城,全職僱員1,015人,是一家通過網路提供商業應用軟體的服務。

inContact(SAAS)美股百科:

inContact公司提供一系列的托管聯繫處理和績效管理軟體服務,此外公司銷售的電信服務捆綁其inContact提供的服務,包括專用的交換、免費數據線路。inContact公司分為2個部門來運作:軟體(Software)、網路連接(Network Connectivity)。

2016年5月18日,耐斯系統(NICE Systems)宣布收購inContact。

inContact公司產品包括:

  1. Contact ACD——一款自動呼叫分配器;
  2. inContact IVR——一款交互式語音應答解決方案;
  3. inContact Personal Connection Outbound——一項專利技術,消除了傳統的來電撥號延遲;
  4. inContact ECH—— 收集用戶意見,並直接給反饋分析,通知監管者和代理商;
  5. inContact Workforce Management——預測需求、人力日程安排、分析和優化人員配置,並在聯絡中心實時報告;
  6. inContact Quality Monitoring——提供代理績效和客戶滿意度見解;
  7. InContact Screen Recording——為語音互動提供合規級別的屏幕錄制功能;
  8. inContact CTI——計算機電話集成解決方案;
  9. inContact Integrations——客戶站點的硬件和軟體整合解決方案;
  10. inContact Analytics-Drive Quality——採集,評估和使用音頻文件;
  11. inContact inView——一種優化解決方案,聚合來自不同系統的性能數據以及連接網路,它提供分時複用和網際協議語音連接,提供免費電話和本地號碼服務。

inContact(SAAS)美股投資:

  • 參考資料:
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百科==美股百科==機構==前10大股東==
官網==公司官網==分析==財報及其他==

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