巴西金融科技解決方案供應商:StoneCo Ltd.(STNE)

StoneCo Ltd.(NASDAQ:STNE)創立於2012年,總部位於巴西聖保羅,全職僱員3171人(6/30/2018),是一家巴西領先的金融技術解決方案的提供商,使商家和集成合作夥伴能夠在巴西的商店、在線和移動渠道中無縫地進行電子商務。

StoneCo Ltd.(STNE)美股百科:

StoneCo開發了一種強大的以客戶為中心的文化,旨在讓客戶滿意而不是簡單地為他們提供解決方案或服務。為實現這一目標,公司創建了一種名為Stone Business Model的專有的go-to-market方法,使公司能夠監控客戶體驗並確保員工或技術提供交互。Stone Business Model結合了StoneCo先進的端到端基於雲的技術平臺; 差異化的本地化和綜合分配方法; 和白手套,按需客戶服務。

1、先進的端到端基於雲的技術平臺(Advanced, End-to-End,Cloud-Based Technology Platform)

StoneCo公司將其基於雲的平臺設計為:1)幫助客戶聯繫、獲得支付並發展業務,同時滿足全渠道商務複雜且快速變化的需求;2)克服巴西支付市場長期存在的低效率問題。

StoneCo的平臺使其能夠非常快速地開發,托管和部署解決方案。StoneCo還向支付服務提供商(Payment Service Providers,PSPs)等綜合合作夥伴銷售我們的解決方案,這些合作夥伴是與商家簽訂合同以向其提供支付接受解決方案的公司,以及使他們能夠在巴西更有效地開展商業活動的市場。

2、差異化的本地化和綜合分配方法(Differentiated Hyper-Local and Integrated Distribution)

StoneCo開發了分銷解決方案,以更有效的方式主動接觸和服務客戶。特別是,公司開發了Stone Hubs——它們是StoneCo在客戶當地的運營部門,其中包括一個由銷售,服務和運營支持人員組成的綜合團隊,以便在本地,高效地與SMB建立聯繫,並與他們建立更牢固的關系。StoneCo還擁有一支專業的內部銷售團隊,為專業的在線商家和數字服務提供商提供服務。StoneCo還與ISV等綜合合作夥伴合作,將其解決方案嵌入其產品中,使其商家能夠無縫,輕松地接受付款。

3、白手套,按需客戶服務(White-Glove, On-Demand Customer Service)

StoneCo創建了公司的按需客戶服務團隊,以便快速,方便地為客戶提供支持,並提供高質量的服務,旨在加強客戶關系並提高他們的終身價值。

StoneCo的客戶服務方式相結合了:1) Human Connection,公司通過一個合格的技術培訓代理團隊,通過一個電話來滿足客戶的服務需求;2) Proximity,通過公司的Green Angels團隊的當地支持人員,他們可以在幾分鐘或幾小時內親自為客戶服務;3) Technology,通過一系列自助服務工具和專有人工智能(AI),幫助客戶更方便地管理其運營,並使公司的代理商能夠主動解決商家需求,有時甚至在他們意識到問題之前。

StoneCo Ltd.(STNE)美股投資:

StoneCo Ltd.(NASDAQ:STNE)於10/1/2018遞交IPO招股說明書,於10/25/2018 IPO登陸納斯達克,計劃發行價21.00-23.00美元,實際發行價24美元,發行50,724,638股,募資$1,217,391,312.00美金,Goldman Sachs/ J.P. Morgan/ Citigroup承銷。

  • 參考資料:
行情=點擊直達行情=財報=財報日及評級=
百科==美股百科==機構==前10大股東==
官網==公司官網==分析==財報及其他==

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