客戶生命周期解決方案供應商:IBEX Ltd.(IBEX)

IBEX Ltd.(NASDAQ:IBEX)創立於2017年,前稱IBEX Holdings Ltd,註冊於百慕大,總部位於美國華盛頓州,全職僱員22537人,是一家基於技術的客戶生命周期體驗(「CLX」)解決方案的領先端到端提供商,提供解決方案以幫助全球知名品牌更有效地與客戶互動。

IBEX Ltd.(IBEX)美股百科:

IBEX Holdings通過其的集成CLX平臺,為客戶提供全面的解決方案組合,以為客戶提供優化用戶獲取、維持、擴展和體驗等。

從以往的經驗看,這些解決方案通常是以獨立的方式提供,並經常作為客戶生命周期中的重點解決方案。但是,隨著客戶需求變得更具挑戰性,複雜性和競爭性,這些解決方案正日益趨同。 此外,由於社交媒體等即時反饋渠道的普及,客戶期望和行為正在發生巨大變化,迫使企業加大對理解消費者需求的關註度。

為了實現這一轉變,IBEX Holdings設計了一套差異化的數字、全渠道、以客戶為中心的解決方案,可以在客戶生命周期的所有階段無縫管理交互。IBEX Holdings利用先進的科技和專有分析技術,結合公司的全球聯繫和交付中心布局以及業務流程外包(「BPO」)專業知識,來保護和提升客戶的品牌並發展業務。IBEX的全球交付網路結合了陸上,近岸和離岸BPO功能,使其能夠靈活部署解決方案,滿足客戶的獨特需求。公司每年通過全渠道方式,包括:語音,網路,聊天和電子郵件,代表客戶管理大約5500萬次與消費者的互動。雖然傳統的語音頻道仍然占IBEX Holdings收入的絕大部分,但數字頻道(網路,聊天,電子郵件)正在變得相對重要。 對於IBEX所有的解決方案,公司越來越多地利用自動化,機器學習和分析來提高和優化其能力。

IBEX Ltd.(IBEX)美股投資:

IBEX Ltd.(NASDAQ:IBEX)最初於2/23/2018遞交IPO招股說明書,計劃於3/29/2018於愛奇藝同日IPO登陸納斯達克,發行價14.00-16.00美元,發行400萬股,募資不超過7360萬美元,股票代碼:IBEX。同日上市的還有:Homology Medicines、iQiyi和Unum Therapeutics,但因故推遲。

最終於 8/7/2020 IPO上市登錄納斯達克,計劃發行價$20.00 – $22.00,實際發行價19美元,發行480萬股,募資9120萬美金,Citigroup/ RBC Capital Markets/ Baird承銷,SunTrust Robinson Humphrey/ Piper Sandler聯席。

  • 參考資料:
行情=直達行情=財報=評級變化=
百科=美股百科=機構=內部交易=
官網=公司官網=分析=研究報告=

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